Bagi pelanggan telepon rumah Telkom, bila pada tagihan bulan Januari dan Februari 2010 merasa tagihan teleponnya melonjak, sebaiknya segera melakukan komplain/mencari informasi ke Layanan Pengaduan Telkom. Ada kemungkinan model "Langganan Reguler" yang biasa, dialihkan ke "Paket Tagihan Tetap" oleh PT Telkom secara sepihak, tanpa meminta persetujuan kita.
Sebagai contoh kasus, setelah di cek ke Telkom, ternyata model langganan telepon rumah saya telah dialihkan secara sepihak oleh PT Telkom ke "Paket Tagihan Tetap 100" (tanpa saya memintanya), artinya walaupun telepon tidak pernah dipakai, kita akan dikenakan tagihan bulanan sebesar Rp 100.000,- padahal kalau langganan reguler, biaya abodemen hanya Rp 32.600,-.
Hati-hati juga dengan promosi mereka, karena yang mereka kedepankan untuk paket tagihan tetap adalah "paket tanpa abodemen", padahal hitungan abodemen sudah dimasukan dalam paket bicara Lokal dan SLJJ off peak atau hanya pada jam-jam yang tidak sibuk dan hanya dalam durasi waktu tertentu. Selain itu paket tetap hanya berlaku untuk call ke PSTN atau telepon rumah Telkom lainnya. Sedangkan call ke telepon selular atau handphone, tidak termasuk ke dalam paket tersebut.
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
heran.. perusahaan sebesar Telkom kok tega membohongi konsumennya sendiri. Sama aja perampokan besar-besaran.. coba aja kalikan dengan sekian juta pengguna telkom??
BalasHapusSEPAKAT!! jangan mau pake paket tagihan tetap... tetep aja lebih rugi. Kenapa? Karena:
BalasHapus1. Layanan Free yg diberikan dari jam 23.00-06.00
2. Harga paket yg diambil akan menjadi seperti abodemen pada tagihan anda (sebab waktu layanan free di atas)
3. Ketika anda menggunakan telepon rumah di luar jam Layanan Free, tetap saja akan dihitung seperti biasa baik koneksi Lokal, Interlokal, apalagi seluler.
Saran saya sebaiknya tetap gunakan sistem abodemen karena akan lebih terkontrol biaya pemakaian telepon rumah anda (lagian sapa lagi yg sering telpon2an tengan malem ampe subuh ^_^)
#Saya adalah pengguna paket telepon rumah tagihan tetap selama 4 bulan dan tagihan telepon saya lebih membengkak dari biasanya. Alasan yang diberikan oleh CS Telkom di 147 adalah saya belum memaksimalkan penggunaan layanan free paket telepon rumah tagihan tetap (:lol: orang gratisnya tengah malem)
Wah jangan-jangan ini ya penyebabnya... hampir 4 bulan ini kok tagihan telpon kok besar, padahal jarang dipakai kalau dipakai hanya lokal....
BalasHapuswah....
kampret emang. bener jek, pas gw cek tagihan, tiba2 aja dibikin tagihan tetap 70rb.
BalasHapusmana telah dikit aja langsung diblokir.
geblek tuh telkom.
Saya 10 bulan dibikin tagihan tetap ama telkom malah yg seharga 150 ribu per bulan. padahal kita pake hanya u lokal aja. akhirnya saya komplain sampai 10x (datang 3X, telpon bbrp kali) bawa kamera dan perekam ke plaza telkom akhirnya dibalikin. awalnya telkom balikin hanya 2 bulan dg alasan sudah tutup buku. Masak tutup buku dijadikan alasan. saya minta dipertemukan dg petugas yg katanya sudah konfirmasi. mgk krn emang merasa salah akhirnya dikembalikan sebesar Rp 860.000,- Coba kalo 1 juta pelanggan diperlakukan sama spt saya. Berapa keuntungan telkom. Benar2 perampokan besar2 an.
BalasHapusMemang kalo mau komplain ke telkom harus kita bs mempersiapkan bukti-bukti yang benar-benar kongkrit baru bs maki2 tuh CS tp yang pintarnya kalo jg kt mikir yg salah siapa yang dimaki siapa makanya kita harus lebih selectif terlebih dahulu untuk mencari product2 telkom yang kesannya cuma mencari keuntungan sendiri tanpa mau mengutamakan kenyamanan pelanggan.
BalasHapusSudah dari bulan juni 2010 saya di rampok oleh telkom lewat ABODEMEN TETAP???MELALUI Sale Marketing Di Bandung dengan Nama Tatang Soleh(Kata CS 147). Anehnya kapan dikonfirmasinya….bohongnya lagi CS nya bilang katanya nama ibu saya yang konfirmasi??? bukanya ibu saya sulit berbicara(Serangan Stroke)???? Saya minta hal ini cepat diselesaikan ,perlu Bapak-bapak PT.Telkom pahami masyarakat Indonesia semakin kesini semakin sensitif…….Kalau misalkan Telkom dirompok kira-kira apa yang akan dilakukan oleh Telkom? dan apa yang akan dilakukan oleh masyarakat Indonesia jika masyarakat di rampok????
BalasHapusBagi Marketing Telkom Ulah ngabangsat ari neangan duit mah MARANEH THE JELEMA LAIN?…….make Abodemen Tetap(Kedok sudah dikonfirmasi apalagi suka ditutupi oleh CS nya dengan alasan tidak terdaftar????? CS nya sendiri yang mengatakan Tatang Soleh dan CS nya sendiri yang mengatakan tidak terdaftar?????dasar bangsat……)Kunfayakun semoga Telkom tergeser oleh perusahaan yang sejenisnya yang adil dan jujur sehingga tidak ada masyarakat Indonesia lagi DITIPU OLEH bangsat sepertiTELKOM YANG DENGAN ALASAN BAHWA KEJAHATAN DILAKUKAN OLEH REKAN KERJA TELKOM PADAHAL SAMA2SAJA ….SI RAJA BANGSAT TELKOM NYURUH ORANG LAIN UNTUK NGEBANGSAT PELANGGAN…………………..Hampura bro…. saya sampai emosi begini …wong saya udah ditikam dari belakang Oleh TELKOM selama setahun ini……..
payah telkom, bs tergeser provider lain. sayonara telkom.
BalasHapusMemang telkom itu punya peternakan anjing dan bangsat.
BalasHapusTagihan telpon saya biasanya cuma 90 rb (bayar abonemen saja) kenapa tiba tiba naik 500rb, kamret tuh telkom. Bagaimana ylki mampu menegur perusahan ini. Sudah banyak yg dirapok
BalasHapusSaya juga pernah. Info awal 226 rbu. Pas ada tagihan 800 ribu. Setan.. padahal telpon jarang pake.
BalasHapus